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Última actualización: 15 de enero de 2025
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Información que Recopilamos
Información que Proporcionas
- Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono cuando nos contactas o te suscribes a nuestro newsletter
- Información de Cuenta: Cuando creas una cuenta o usas nuestros servicios
- Datos de Comunicación: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, chat o correo
- Preferencias de Marketing: Tus elecciones sobre recibir comunicaciones nuestras
Información que Recopilamos Automáticamente
- Uso del Sitio: Páginas visitadas, tiempo invertido, patrones de clics y rutas de navegación
- Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP e identificadores del dispositivo
- Cookies y Seguimiento: Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
Cómo Usamos tu Información
Usamos la información que recopilamos para:
- Brindar Servicios: Entregar, mantener y mejorar nuestro sitio y servicios
- Comunicación: Responder a tus consultas y brindar soporte al cliente
- Marketing: Enviarte newsletters, actualizaciones y materiales promocionales (con tu consentimiento)
- Analíticas: Entender cómo se usa nuestro sitio y mejorar la experiencia del usuario
- Cumplimiento Legal: Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos
- Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
Compartir y Divulgación de Información
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio y servicios, como:
- Plataformas de email marketing (MailerLite)
- Hosting de sitio y servicios en la nube
- Proveedores de analíticas
- Herramientas de soporte al cliente
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Seguridad y Retención de Datos
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
- Controles de acceso y autenticación
- Entornos de hosting seguros
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para brindar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Tus Derechos y Opciones
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio
- Cancelación: Darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento
- Oposición: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@osscommerce.com
Cookies y Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación. Estas incluyen:
- Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio
- Cookies de Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
- Cookies de Marketing: Se usan para entregar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas
Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
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