Cómo crear un "arma tu caja" en Shopify

A un cliente le gustan tus productos, pero no quiere la combinación que elegiste para un bundle.

Quiere tres aromas de vela a elección. Seis bebidas entre doce sabores. Cuatro snacks de una colección más grande.

Un arma-tu-caja le da esa opción.

En Shopify, esto suele ser un bundle mix-and-match. Tú decides entre qué productos puede elegir el cliente y defines las reglas. El cliente decide qué va dentro.

Por ejemplo:

Arma tu 6-pack
Elige cualquier combinación de 6 sabores por $24.

Un cliente puede elegir seis sabores distintos. Otro puede elegir tres cola y tres naranja. La regla se mantiene igual, pero el contenido cambia con cada pedido.

Shopify reconoce esto como un bundle mix-and-match. Su app gratis Shopify Bundles soporta bundles fijos y multipacks, pero no bundles mix-and-match. La mayoría de las tiendas necesita una app de bundles de terceros para crear uno. Las tiendas Shopify Plus también pueden crear una solución mix-and-match personalizada con las herramientas para desarrolladores de Shopify.

Antes de elegir cómo construirlo, decide cómo quieres que funcione la caja.

¿Qué es un bundle arma-tu-caja?

Un arma-tu-caja permite que los clientes seleccionen productos de un grupo que tú defines.

La forma más fácil de entenderlo es compararlo con un bundle fijo.

Supongamos que vendes ocho sabores de agua con gas.

Un bundle fijo podría contener:

• 2 cola;
• 2 naranja;
• 2 lima.

Cada cliente recibe esa combinación.

Un arma-tu-caja podría decir:

Elige cualquier combinación de 6 sabores.

Cada cliente puede elegir la combinación que prefiere.

Este tipo de bundle funciona bien cuando un producto viene en varios sabores, aromas, colores u otras variaciones, y al cliente le importa cuáles recibe.

Antes de crear la caja, decide las reglas

Antes de elegir una app, decide qué puede elegir el cliente, cuántos items requiere la caja y cómo vas a definir el precio.

Las reglas claras hacen que la caja sea más fácil de configurar y entender.

¿Qué productos pueden elegir los clientes?

Empieza con productos que naturalmente pertenecen a la misma caja.

Algunos ejemplos:

• sabores de refresco;
• aromas de vela;
• variedades de café;
• sabores de snacks;
• jabones;
• variedades de té;
• productos de una colección.

Un grupo enfocado es más fácil de entender que permitir que el cliente elija productos sin relación de toda la tienda.

Por ejemplo:

Elige 6 entre 12 sabores de refresco

le dice al cliente qué está eligiendo.

Compáralo con:

Elige cualquier combinación de 6 productos de nuestra tienda

La segunda versión podría pedirle al cliente que compare productos que tienen poco en común.

Dales suficiente variedad para personalizar la caja sin hacer que la decisión sea más difícil de lo necesario.

Decide cuántos items van en la caja

Un six-pack de bebidas y un set de tres velas no necesitan las mismas reglas.

El tamaño correcto de caja depende de cómo los clientes compran o usan normalmente el producto.

Por ejemplo:

• Elige 3
• Elige 4 aromas
• Arma un 6-pack
• Crea tu propio 12-pack

No existe un número universal que funcione para todas las tiendas.

Un six-pack puede tener sentido para bebidas. Tres productos pueden tener sentido para velas. Un sampler de café podría usar otro número.

La cantidad requerida cambia cuántas decisiones debe tomar el cliente. Elegir tres items entre ocho opciones es distinto de elegir doce items entre cincuenta.

Si no sabes por dónde empezar, comienza con un número manejable y observa cómo usan la caja los clientes.

Decide cómo se cobrará la caja

Un arma-tu-caja no tiene que incluir un descuento.

Puedes usar:

• un precio fijo para la caja completa;
• un descuento porcentual;
• un descuento fijo;
• los precios normales de los productos seleccionados.

Por ejemplo:

Elige cualquier combinación de 6 por $24

es una oferta de precio fijo.

También podrías dejar que el cliente elija seis productos y aplicar 10% de descuento.

La caja también puede hacer más fácil elegir varios productos sin ofrecer un descuento.

El cliente debe saber cuánto pagará antes de construir la caja.

Si todas las cajas completas tienen el mismo precio, muéstralo con claridad. Si el total cambia según los productos seleccionados, actualiza el precio mientras el cliente arma la caja.

Por qué Shopify Bundles no alcanza para un arma-tu-caja

Shopify tiene su propia app gratis llamada Shopify Bundles.

Funciona para bundles fijos y multipacks.

Puedes usarla para crear:

• shampoo + acondicionador + crema hidratante;
• un pack de tres unidades de la misma camisa;
• un set fijo de velas para regalo.

Un arma-tu-caja funciona de otra manera porque el cliente elige qué productos entran.

Shopify recomienda usar una app de bundles de terceros para bundles mix-and-match. Las tiendas Shopify Plus también pueden crear su propia configuración mix-and-match con las herramientas para desarrolladores de Shopify.

Una oferta como:

Elige cualquier combinación de 6 entre estos 12 productos

necesita un bundle mix-and-match en lugar de un bundle fijo.

Cómo crear una caja con OSS Bundles

OSS Bundles soporta ofertas mix-and-match, así que puedes crear este tipo de caja sin desarrollar tu propia solución de Shopify.

Paso 1: Nombra la caja con claridad

Dale a la caja un nombre que le diga al cliente qué está armando.

Por ejemplo:

Arma tu 6-pack

es más claro que:

Bundle personalizado

Otros ejemplos:

• Elige tus 3 aromas de vela
• Arma un sampler de café
• Elige tus 4 jabones
• Crea tu caja de snacks

El cliente debería entender la oferta solo por el nombre.

Paso 2: Elige mix-and-match

Con un kit fijo, tú decides qué productos se incluyen.

Con mix-and-match, eliges los productos que los clientes pueden escoger y les permites crear su propia combinación.

Si tu tienda vende ocho aromas de vela, puedes habilitar esos aromas y pedirle al cliente que elija tres.

Paso 3: Agrega los productos que el cliente puede elegir

Selecciona los productos o variantes que pertenecen a la caja.

Si la oferta es Arma tu sampler de café, incluye las variedades de café disponibles para ese sampler.

Si la oferta es Elige 6 refrescos, incluye los sabores de refresco que el cliente puede escoger.

Los productos deben tener una razón clara para aparecer en la misma caja. El cliente no debería preguntarse por qué un item está incluido.

Paso 4: Define el tamaño de la caja

Elige cuántos productos debe agregar el cliente.

Para nuestro ejemplo de refrescos:

Tamaño de caja: 6

El comprador puede seleccionar seis items de los sabores disponibles.

Deja claro este número antes de que el cliente empiece a elegir.

Paso 5: Define el precio

Supongamos que tienes ocho sabores de refresco y quieres que los clientes elijan seis.

Tu oferta podría ser:

Arma tu 6-pack - $20

Compara ese precio con el costo de comprar los productos por separado.

Si la caja incluye un descuento, muestra el ahorro con claridad. Si no hay descuento, el atractivo puede ser simplemente que el cliente puede elegir la combinación que quiere.

Paso 6: Previsualiza la caja

Antes de publicarla, recorre la caja como lo haría un cliente.

Revisa:

• nombre de la caja;
• nombres de productos;
• imágenes de productos;
• variantes disponibles;
• cantidad requerida de selección;
• precio;
• productos agotados;
• diseño en mobile.

Si tú tienes que detenerte para entender qué hacer después, los clientes pueden tener el mismo problema.

Paso 7: Agrega la caja a tu storefront

Con OSS Bundles, la oferta puede mostrarse usando app blocks de Shopify en temas Online Store 2.0.

Puedes agregar el constructor de caja sin editar código del tema.

Ubícalo donde los clientes puedan ver la oferta y empezar a elegir productos sin buscar demasiado.

Prueba la compra completa antes de promocionarla

Una caja puede verse correcta en la página de producto y aun así tener problemas más adelante en la compra.

Recorre todo el proceso:

1. Elige la cantidad mínima de productos requeridos.
2. Prueba diferentes productos y variantes.
3. Agrega la caja completa al carrito.
4. Revisa el precio del carrito.
5. Completa un checkout de prueba.
6. Revisa cómo aparecen los productos seleccionados en el pedido.
7. Verifica que el inventario haya cambiado correctamente.
8. Prueba qué pasa cuando un producto está agotado.
9. Repite el proceso en mobile.

Esto puede revelar problemas que no se ven en el editor de bundles.

¿Cómo debería funcionar el inventario?

El contenido de un arma-tu-caja puede cambiar en cada pedido, pero cada producto dentro de la caja sigue teniendo su propio inventario.

Supongamos que un cliente arma un six-pack con:

• 2 cola;
• 3 naranja;
• 1 lima.

Después de la compra, el inventario debería bajar por esas cantidades.

La caja es la oferta que el cliente ve, pero el pedido sigue dependiendo de los productos que contiene.

El sistema de bundles de Shopify usa el inventario de los productos del bundle, y la app necesita actualizar el inventario de los productos que el cliente selecciona.

OSS Bundles usa el inventario de los productos y variantes dentro de la caja en lugar de mantener un stock separado para la caja.

Un inventario separado para la caja puede volverse incorrecto si ya no coincide con los productos que contiene.

Si naranja está agotado, la caja debería impedir que el cliente lo seleccione, a menos que tu tienda aún pueda entregar ese item.

¿Qué pasa cuando un producto se agota?

Prueba los productos agotados antes del lanzamiento.

Un producto agotado no siempre significa que toda la caja debe quedar fuera de disponibilidad.

Supongamos que los clientes eligen seis items entre doce sabores. Si un sabor se agota, quedan once opciones, así que los clientes todavía podrían completar la caja.

La caja puede volverse imposible de completar si los clientes deben elegir entre grupos específicos y un grupo se queda sin opciones.

Probar esto antes de lanzar muestra qué verán los clientes cuando el stock baje.

¿Un arma-tu-caja necesita descuento?

No.

Parte del valor es que el cliente puede elegir qué va dentro.

Un cliente de café puede evitar un tueste que no le gusta.

Un cliente de velas puede elegir sus tres aromas preferidos.

Un cliente de snacks puede dejar fuera sabores que no quiere.

Un descuento puede hacer que la oferta sea más atractiva, pero la elección del cliente es lo que la convierte en un arma-tu-caja.

Si agregas un descuento, revisa que el precio final todavía deje suficiente ganancia para que el pedido tenga sentido.

¿Cuántas opciones deberías mostrar?

No existe un número ideal universal.

Una mejor pregunta es si los clientes pueden comparar las opciones fácilmente.

Una selección más grande es más fácil de manejar cuando los productos son claramente diferentes. Se vuelve más difícil cuando los clientes enfrentan muchos productos parecidos sin diferencias claras.

Por ejemplo:

Elige 3 entre 8 aromas de vela

requiere menos comparaciones que:

Elige 6 productos de todo nuestro catálogo

La oferta más pequeña no siempre venderá mejor. Simplemente le da al cliente un grupo de opciones más enfocado.

Si los clientes suelen empezar a armar una caja pero se van antes de terminar, prueba cambiar la cantidad de opciones junto con el precio, los productos disponibles y el diseño del constructor.

Arma-tu-caja vs. bundle fijo

Si no sabes qué tipo de bundle necesitas, pregunta quién debe elegir los productos.

Si todos los clientes deberían recibir los mismos productos, un bundle fijo puede ser más simple.

Si los clientes valoran elegir el contenido, mix-and-match es la mejor opción.

Un arma-tu-caja no es automáticamente una caja de suscripción

Un arma-tu-caja y una caja de suscripción son conceptos distintos.

Un arma-tu-caja describe cómo los clientes eligen los productos.

Una suscripción describe si la compra se repite en un calendario.

Una tienda puede ofrecer un arma-tu-caja de compra única sin ofrecer una suscripción.

El sistema actual de bundles de Shopify tiene restricciones cuando se usa con suscripciones, pre-orders y ofertas try-before-you-buy.

Si quieres que los clientes armen una caja y la reciban de forma recurrente, revisa si tus apps de bundle y suscripción funcionan juntas antes de lanzar.

Otros límites de Shopify que conviene revisar

Shopify también pone límites a cómo funcionan los bundles con otras funciones de la tienda.

Los bundles no pueden contener otros bundles.

El envío se basa en los perfiles de envío de los productos dentro del bundle, no en un perfil de envío separado para el bundle.

El sistema actual de bundles de Shopify también tiene restricciones sobre opciones de compra como suscripciones.

Estos límites tal vez no cambien los productos de la caja, pero pueden afectar checkout, envío y compatibilidad con apps.

Un ejemplo completo

Supongamos que vendes ocho sabores de refresco:

• Cola
• Cereza
• Naranja
• Lima
• Uva
• Limón
• Jengibre
• Vainilla

Quieres que los clientes creen su propio six-pack.

La oferta se convierte en:

Arma tu 6-pack
Elige cualquier combinación de 6 latas por $20.

Los ocho sabores aparecen en el constructor, y el cliente debe elegir seis latas.

Un cliente selecciona:

• Cola
• Cereza
• Naranja
• Lima
• Uva
• Limón

Otro selecciona:

• 3 Cola
• 2 Naranja
• 1 Vainilla

Ambos clientes compran la misma oferta de six-pack, pero el contenido es distinto.

Luego el inventario se actualiza según los sabores y cantidades de cada pedido.

¿Qué deberías medir después del lanzamiento?

Cuando la caja esté activa, observa cómo la usan los clientes.

Preguntas útiles:

• ¿Cuántos clientes empiezan a armar la caja?
• ¿Cuántos la completan?
• ¿Cuántas cajas se compran?
• ¿Qué productos se eligen con más frecuencia?
• ¿Cambia el valor promedio de pedido?
• ¿Cuánto descuento estás dando?
• ¿La caja sigue siendo rentable después del descuento?

OSS Bundles incluye analítica de ingresos, pedidos, valor promedio de pedido, frecuencia con que los clientes eligen bundles y conversión.

Estos resultados pueden ayudarte a decidir si cambiar el precio, los productos o el tamaño de la caja.

Si muchos clientes empiezan a armar la caja pero no terminan, revisa cuántas opciones tienen y qué tan fácil es el proceso de selección.

Si los clientes completan la caja pero rara vez la compran, el precio y la selección de productos son dos factores que vale la pena revisar.

Si un producto se elige mucho más que los demás, puedes usar esa información al crear futuras cajas o bundles fijos.

Empieza con una caja clara

No necesitas convertir todo tu catálogo en un constructor mix-and-match.

Elige un grupo de productos donde la elección del cliente tenga sentido. Decide cuántos items pertenecen a la caja, define el precio y prueba la compra de principio a fin.

La oferta debería poder explicarse en una frase:

Elige cualquier combinación de 6 sabores por $20.

Si explicar las reglas requiere un párrafo, la caja puede estar pidiéndoles demasiadas decisiones a los clientes.

Un buen arma-tu-caja les da suficiente elección para crear algo que quieren, sin hacer que la compra sea más difícil de lo necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un arma-tu-caja en Shopify?+−

Un arma-tu-caja suele ser un bundle mix-and-match. La tienda define los productos y las reglas, mientras el cliente elige qué items van dentro de la caja.

¿Shopify Bundles puede crear un arma-tu-caja?+−

La app gratis Bundles de Shopify soporta bundles fijos y multipacks, pero actualmente no soporta bundles mix-and-match. La mayoría de las tiendas necesita una app de bundles de terceros para una oferta arma-tu-caja.

¿Un arma-tu-caja necesita descuento?+−

No. Una tienda puede usar un precio fijo de caja, un descuento o el precio normal de los items. Lo que lo convierte en un arma-tu-caja es que el cliente elige los productos.

¿Cuántos productos deberían elegir los clientes?+−

No existe un número ideal universal. Elige un tamaño de caja que encaje con la forma en que los clientes suelen comprar o usar los productos, y luego prueba si pueden completar la selección con facilidad.

¿Cómo debería funcionar el inventario con un arma-tu-caja?+−

El inventario debe seguir los productos y variantes que el cliente selecciona. Cuando se compra un producto como parte de la caja, su inventario debe bajar según corresponda.