Shopify Sidekick, explicado (qué puede y qué no)

La versión corta

Sidekick es el asistente de IA de Shopify, adentro del admin. No hay una instalación aparte. No hay una segunda factura. El ícono de los lentes violetas abre un chat en lenguaje de todos los días, del mismo modo en que un compañero que sabe tomaría una pregunta.

Sidekick puede ver la tienda. Esa es la diferencia con ChatGPT. La IA genérica adivina con lo que hay en internet. Sidekick responde con pedidos, productos y ajustes, y puede dar el siguiente paso en el admin en vez de devolver una lista de tareas.

Shopify dice que Sidekick viene con todos los planes, con funciones y límites de uso que igual varían. Una encuesta de Shopify de 2025 encontró que el 75 por ciento de los dueños de tienda ya usa algún tipo de IA. Sidekick es el asistente que ya tiene las llaves del local.

Esas llaves tienen techo. Los dos lados de esa línea merecen nombre.

Qué hay de nuevo

Sidekick existe desde 2023. La versión que se encuentran los merchants ahora es otra herramienta.

En Winter ’26, Shopify le dio a Sidekick un trabajo nuevo: dejar de esperar a que le pregunten. Sidekick Pulse mira la tienda de fondo y acerca el siguiente paso, con los datos detrás de esa sugerencia. En la misma edición, Sidekick pasó a armar automatizaciones de Shopify Flow a partir de una frase, a editar temas y emails en el chat, y a generar apps simples a medida para el admin.

En Spring ’26, Sidekick dejó de vivir en una sola cajita de chat. Los merchants pueden escribirle o hablarle a Sidekick en cualquier pantalla de la app de Shopify. Sidekick sigue trabajando cuando se cierra la ventana. Sidekick puede crear clientes a partir de una descripción. Sidekick puede generar eventos de prueba para un Flow, para ver si la lógica aguanta. Y empezó a hablar con otras apps, empezando por herramientas que ya usa un montón de tiendas: Klaviyo, Judge.me, Loop y Smile.

Qué puede hacer Sidekick

Cinco trabajos cubren la mayor parte del producto, no cincuenta funciones.

Preguntas sobre la tienda en vivo. “¿Qué se vendió la semana pasada?” “¿Qué productos se están por agotar?” “¿Quiénes son los mejores clientes este trimestre?” Sidekick puede escribir el ShopifyQL detrás de esas respuestas, incluso con datos de pagos y de rendimiento web.

Borradores de texto. Descripciones de producto, posts para redes, copy de descuentos, un resumen semanal. Sidekick ya conoce el catálogo, así que no hace falta pegar SKUs en otra herramienta.

El trabajo pesado del admin. Un descuento. Una colección. Un cliente o una empresa B2B a partir de una descripción. La lista de prompts de Shopify está llena de este tipo de trabajo: auditorías de envío, alertas de stock bajo, esquemas de campañas de email.

Automatizaciones de Flow. Una regla descrita en una frase. “Etiqueta los pedidos de menos de tres ítems como chicos.” “Manda un email al merchant la primera vez que una variante baje de cinco.” Sidekick arma el flujo. El merchant abre el flujo, lo prueba y lo enciende. Shopify es explícito: los flujos generados arrancan inactivos, y la revisión llega antes de que esos flujos toquen pedidos reales.

Apps internas chicas. En Grow para arriba, un merchant puede pedir una herramienta de una sola página en el admin: una lista de reposición, un chequeo de devoluciones, un tablero de niveles de cliente. Sidekick escribe el código, arma la pantalla con los componentes Polaris de Shopify y la conecta a la Admin API. Una previsualización, una ronda de cambios y una instalación para el equipo. Shopify las llama apps simples, hechas a medida. Esa frase carga mucho peso.

Los mejores prompts también se pueden guardar como skills, hasta 25, y un skill se puede compartir con otro merchant. Así un buen prompt se vuelve hábito de equipo y no una nota en el teléfono de alguien.

Sara Bako, de Maggy London, le dijo a Shopify que Sidekick libera por lo menos un día entero por semana, y que reportes que antes llevaban días ahora llevan unas horas. Es una marca, no una promesa. La foto de un buen resultado igual sirve: menos tiempo armando números, más tiempo decidiendo qué hacer con esos números.

Qué no puede hacer Sidekick

Esta es la parte que la mayoría de los resúmenes se salta.

Nada se publica sin aprobación. Shopify dice que Sidekick consulta antes de hacer cambios, y que nada sale al aire sin el visto bueno del merchant. Cada resultado es un borrador. Eso es una función, no un desplante.

Los permisos marcan techo a lo que Sidekick ve. Sidekick sigue los mismos permisos de staff que la persona logueada. Un agente de soporte no le puede pedir a Sidekick un reporte de finanzas que ese agente no tiene permitido abrir.

No hay app de vitrina, extensión de checkout ni tema desde cero. Las apps generadas son herramientas de una página adentro del admin. Esas apps no son un producto nuevo para el cliente, y no reemplazan a un desarrollador cuando hacen falta jobs en segundo plano, sistemas de afuera o tests como software de producción.

No todas las herramientas entran en la conversación. Chatear con Klaviyo o Judge.me solo funciona si esa app armó una extensión de Sidekick. Una cuenta de Google Ads, un ERP y una planilla suelta siguen en otro lado.

Un Flow complejo no queda terminado por el merchant. Shopify avisa que los flujos generados pueden omitir lógica propia del negocio. El testeo sigue siendo necesario. Además, generarlos pide una computadora. La app del teléfono puede hablar con Sidekick. La app del teléfono no puede crear un Flow nuevo.

La generación de apps no es ilimitada. Hay límites de uso. Es una cuota, no un retainer de agencia.

El criterio no se reemplaza. Pulse puede marcar una caída en la conversión. Pulse no puede decir si hay que bajar el precio, reescribir la página o dejar el producto porque la temporada se acaba. Esa llamada sigue siendo del merchant.

Un lunes a la mañana con Sidekick

Un merchant de café abre el admin a las 8:40. Pulse tiene una nota: las bolsas de 1 kg se movieron más lento esta semana, y las de 250 g se están por agotar.

El merchant le pregunta a Sidekick por qué. Sidekick trae los últimos 30 días. Las bolsas chicas están en dos bundles que salieron en un email del fin de semana. Los kilos quedaron en la página de colección, sin oferta.

El merchant le pide a Sidekick un texto de colección que empiece por el kilo, y un 10 por ciento de descuento que aplique solo a ese tamaño, hasta el domingo. Los dos borradores se leen. Cambia una oración. El descuento se aprueba.

Después llega un prompt: “Arma un Flow que me mande un email la primera vez que cualquier variante de café baje de 15.” El flujo se abre, corre un evento de prueba y se enciende.

Eso es una hora útil. No hubo export de CSV. Tampoco copy sin leer publicado, ni una app de compras que hable con el tostador. La herramienta se usó para el trabajo que Sidekick tiene.

Dos cosas que salen mal

Tomar el primer borrador como listo. Sidekick es rápido. Lo rápido es fácil de creer. Un descuento, un Flow y una previsualización de app necesitan una lectura. El costo de una automatización mala no es un párrafo desordenado. El costo es una etiqueta en mil pedidos.

Pedir primero la cosa difícil. Un tablero de devoluciones que habla con un depósito no es una app de Sidekick. Es un desarrollo a medida. Si el prompt empieza con “sincroniza”, “checkout” o “todas las noches a las 2”, el pedido ya pasó el techo.

Shopify es honesto con ese techo en el changelog: simple, a medida, una sola página, con límites de uso. El changelog es la fuente correcta en la que confiar.

La consultoría de Sidekick existe para ese hueco. El asistente ya está en el admin. La mayoría de los equipos prueba cinco prompts y para. Una biblioteca de skills, el hábito de revisar y una línea clara entre “Sidekick puede” y “esto hay que construirlo” es lo que convierte un chat en un compañero de trabajo. Un segundo par de ojos sobre esa línea es la conversación que OSS Commerce tiene con merchants.

De dónde sale esto

Lo de arriba sale de Shopify, no de un hilo de rumores.

• Shopify Sidekick — qué es Sidekick, que Sidekick viene con el plan y que Sidekick respeta los permisos de staff.
• Edición Winter ’26 — Pulse, apps a medida, Flow, edición de temas y emails.
• Crear apps a medida con Sidekick — herramientas de una página en el admin, Polaris, Admin API, planes y límites de uso.
• Ediciones Spring ’26 — apps partner, voz, tareas en segundo plano, tests de Flow, crear clientes.
• Generar un flujo con Sidekick — solo en escritorio, arranca inactivo, una revisión antes de encender el Flow.
• Usar prompts guardados con Sidekick — skills, el tope de 25 prompts, cómo compartirlos.
• Cómo usan Sidekick los equipos enterprise — aprobar antes de guardar, permisos, y que los datos de la tienda no entrenan modelos fundacionales.
• Herramientas de IA para ecommerce — incluido en todos los planes, Pulse y el ejemplo de Maggy London.

Los planes y los límites se mueven. Si en el admin falta un botón, el admin es la fuente de verdad antes que un post, incluido este.

Un prompt alcanza

Un programa de Sidekick no es necesario. Una pregunta que un merchant ya hace todos los lunes, guardada como skill, y un Flow que de verdad se testeó, alcanza para empezar.

El siguiente paso después de leer la respuesta es otro prompt, o una persona.

Preguntas frecuentes

¿Sidekick cuesta extra?+−

No. Sidekick viene con el plan de Shopify. Shopify deja claro que las funciones y los límites de uso siguen variando según el plan, así que una tienda Basic y una Plus no tienen exactamente las mismas herramientas.

¿Puede Sidekick armar algo que vean los clientes?+−

Las apps que Sidekick genera viven en el admin. Esas apps son herramientas internas, no una tienda nueva ni un checkout. El asistente de ventas con IA en la tienda online es una función aparte de Shopify Inbox.

¿Sidekick cambia una tienda sin preguntar?+−

No. Shopify dice que Sidekick consulta al merchant antes de hacer cambios, y que nada se publica sin esa aprobación. Los flujos de Flow que Sidekick arma arrancan apagados hasta que alguien los revisa y los activa.

¿En qué planes puede generar apps a medida?+−

Grow para arriba. El changelog de Shopify lista Grow, Plus y Enterprise. Hay límites de uso, así que Sidekick no es una fábrica ilimitada de apps.

¿Los datos de la tienda se usan para entrenar la IA de otros?+−

Shopify dice que no. Los datos de la tienda no se usan para entrenar modelos fundacionales ni se comparten con otros merchants. Sidekick también respeta los mismos permisos del usuario que está logueado.